随着中国成为全球PCB制造中心，FineLine公司开启了一项服务，即帮助其客户管理在中国的供应链。FineLine使其客户能够从一个渠道采购所需的全部PCB，并且提供本地服务。当我找到FineLine集团时，我迫不及待地想要和他们谈一谈。在过去的几年中，我和很多公司谈过，其中也有一些是代理商，但没有一家公司像Fineline那样有开拓全球市场的能力且多元化。FineLine够Global辐射世界各地，能够提供各种技术服务，我想亲自看看这家传说中“开了挂”的代理商究竟是怎样的，他们如何起家，又如何发家的。所以，日前，我很高兴地采访了FineLine Global总经理Eli Ikan。
Dan: Eli，谢谢，很高兴能有机会更多地了解贵公司。
Eli: Dan，不用客气，我们也希望告诉大家我们公司的情况。
Dan:好吧，那我们开门见山。首先，能否介绍下贵公司的历史呢？
Eli: FineLine GmBH于1991年在德国成立，而Aviv PCB & Technologies则于2002年在以色列成立。2007年，Aviv PCB在德国收购了FineLine，之后，这家联合公司又成立了一些子公司，并收购了一些同行公司，就此壮大起来。这要感谢Benny Kremer先生把这些公司组合在了一起，他就是现任FineLine Global的总裁。
我们正在开拓一项计划，即为从中国采购PCB提供一站式服务。随着中国成为全球PCB制造中心，FineLine提供了一项增值服务，即帮助其客户管理在中国的供应链。FineLine使其客户能够从一个渠道采购所需的全部PCB，并且提供本地服务。
我们的座右铭是“4个A，即任何技术（Any Technology）、任何数量（Any Quantity,）、任何时间（Any Time）、任何地方（Anywhere）。”FineLine是第一批突破传统范式的供应商之一，它打破了“中国制造只能提供大规模量产”的观念，能够实现来自于中国的快速交货和小批量生产。
Dan: 能否告诉我你们的供应商关系怎样，以及你们如何协作的？
Eli: 我们的宗旨是和我们的供应商建立真正的伙伴关系。我们把长期稳定的关系看作是向我们的客户提供服务保证的关键。我们和供应商一起努力克服碰到的任何挑战。这意味着我们和供应商共同努力持续改进计划，支持他们扩大产能和技术能力，在市场条件变化时一起商议商业条款，有时还提供财政支持。FineLine集团有一个稳定的供应基地。我们不会经常更换供应商，只有当我们要支持日益增长的需求或添加新的技术能力时，才会增加供应商。
在中国的FineLine团队，专门负责管理我们与供应商的关系。他们的工作包括：
- 质量审核，批准供应商的初步审核和定期审核。
- 管理商业条款
- 跟进供应商的产能利用率，及时向FineLine汇报
- 每日跟进在制板状态，评估任何导致交货推后或提前的问题
- 管理交付和质量问题
Dan: 你们是如何与客户合作的？
Eli: FineLine提供多种增值服务。对每一个客户，我们力图从客户那里获悉他们自己所认知的附加价值。这使我们能够为客户定制服务解决方案。首先我们要了解客户的一些大概情况，包括PCB需求、技术、批量大小、数量以及交货时间等等。然后，我们评估客户的内部优势和他们在哪方面需要更多的支持，工程、可制造性设计（DFM）方面，还是协调方面等。在此基础上，我们就可以为客户匹配到合适的供应商和工作流程。
FineLine为客户提供本地服务。虽然我们可以依赖全球资源来执行服务，但与客户所有层面的沟通都是在本地完成的，即与当地的客户服务和工程人员进行沟通。我们相信，这使客户能更容易地沟通需求和问题。我们办公室为每个客户指定了一个联系人，但是我们鼓励客户有需要的时候可以直接联系我们的工程师和技术专家，我们鼓励这种灵活性。虽然这对管理超过300人的组织可能带来一些挑战，但我们相信，灵活轻松及便于开展业务就是灵活性的一种增值。
Dan: 我对贵公司感兴趣的其中一点是，你们是一家真正的全球化公司。所以，我也想
请你聊聊全球化的好处。
Eli: 你看，Dan，我们生活在一个全球经济中。我们的许多客户在不同的国家拥有子公司或分支机构，几乎所有的客户都至少有国外销售和/或购买，以及在国外进行外包生产。我们的全球布局使我们能够提供灵活的服务来满足客户的需求。我们可以在一个国家支持设计师的建议和样板，而把生产外包到另一个国家，也可以支持在那个国家批量生产。我们可以协助客户的采购团队和质量团队来处理相距很远的协调和质量问题。我们可以帮助客户在全球转移操作。通过我们的中央信息系统（软件和数据库）和FineLine在不同国家的团队，我们可以为客户提供本土化的全球化服务。
Dan: 你们在全球哪些地方建立了办事机构？
Eli: 我们公司在德国、荷兰、法国、西班牙、英国、瑞典、以色列、意大利、美国、瑞士，当然，还有中国，都设立了子公司。然后，我们还在波兰、罗马尼亚、保加利亚、土耳其、印度、巴西、斯洛文尼亚、芬兰和其他国家设了代表处。
Dan: 那现在谈谈你们的供应商基地。你们会和什么类型的供应商打交道呢？
Eli: 我们会跟很多不同的供应商合作，一般会基于以下准则来选择供应商：
- 全面覆盖对技术、产能和交货期的需求。通常，每一个供应商专注于一部分市场，不管是技术能力还是在制造批量规模方面。
- 质量。所有的供应商必须满足FineLine（和我们的客户）的质量要求。
- 管理。我们正在寻求有这样一种管理态度的供应商：符合我们长期伙伴关系的经营理念，渴望在持续改进和发展、开放和信任方面共同努力。
- 竞争性定价。
- 能力。供应商有足够的能力去成为一个重要的供应商，FineLine在其营业额中所占份额将不超过30%。
Dan: 那么你们如何找到合格的供应商呢？
Eli: 在中国我们有一个优秀的团队，该团队由管理主管Danny Chen领导。Danny和他的团队不断地调查评估中国的PCB制造状况，一直和该行业重要的经理人保持联系。兴森快捷持有FineLine75%的股份，兴森快捷是中国领先的PCB制造商，在深圳证券交易所上市。因此，我们相信我们对行业、未来趋势和大家关注的厂商都很了解。基于我们的业绩成长，FineLine在中国PCB业界的口碑极好。这使我们能够选择我们想要合作的供应商。
资格审查过程包括涵盖广泛的质量和技术评估的初步审核。这个审核工作由我们在中国的质量团队和我们的技术总监Anan Zreik来完成，Anan在PCB制造方面有丰富的经验，他正发挥其专长来评估并协助提高我们供应商的能力。质量和技术评估完成后，就进行产能评审和商业谈判。根据这些评估，我们再根据技术、业务领域（即医疗、汽车等）、批量大小和交货期方面，为供应商找到适合的商机。
