Ron Lasky博士推出了关于虚构人物Maggie Benson的系列专栏，以说明SMT组装的持续改进和再教育。本文为该系列的第三部分，点击回顾第二部分、点击回顾第一部分。
Maggie对化妆和衣服之类的东西从不感兴趣。相反，她更喜欢把时间花在篮球、棒球、足球等运动上，尤其是高尔夫。Maggie的父母认可John做他们未来的女婿，而John的父母也同意她做未来的儿媳，当母亲和John的母亲同意牵头策划他俩的婚礼时，Maggie非常激动。在BE办公室里想着这些愉快的事情时，她突然想起几分钟后就要开会了。
Fred Emory测量出生产线正常运行时间只占总时间的15%后，Maggie和John认为，提高正常运行时间是当务之急。他们与BE的首席技术员Chuck Tower讨论了这个问题。Chuck身高1.96米，所有同事都称他为“塔”。Chuck为BE工作了20年，在Maggie和John看来，Chuck见证了这个工厂的发展。Maggie安排了三人会议。
John说：“Chuck，你在SMT基础测试中表现最好——满分是100分，你得了90分。考得不错！”
Chuck回答：“Jennings先生，谢谢你。”
John说：“叫我John。要牢记我们是一个团队。”
当他们开始讨论时，Maggie解释说正常运行时间就是生产线属于运行状态下的时间百分比。
“Chuck，你认为目前生产线的正常运行时间是多少？”Maggie问。
Chuck回答：“我真的希望这个数值很高，但我猜一定很低，因为你提出了这个问题。大约50%？”
John说：“Frank Emory得到的数据是约15%。”
Chuck脸色苍白，低喃着说：“那太尴尬了，但我们如何尽可能精确地测量它呢？”
Maggie问：“你打算怎么做？”
Chuck解释：“我和初级技术人员将每半小时监控一次生产线，如果运行正常，我们将在Excel电子表单元格中输入‘1’；如果生产线未运行，输入‘0’。持续监测两周，看看结果如何。”
Maggie和John同意此做法。接着，三人讨论了转换生产线的设置问题。灵活处理转换很重要，因为BE业务主要针对小批量多品种的生产（有些批量少于100块）。经过讨论，会议提出了以下几个要点：
优势
- 每条生产线设置3块白板，操作员在白板上标注该生产线上未来3项产品的元件、模板、焊膏等的准备状态。
改进机会（OFI）
- 尽管有供料架，但一直在仓库里，员工从来没有时间学习如何使用。
- 即使使用白板，通常也需要“购买时间”来定位所需的元件或模板。
- 对于补充锡膏或进料器上的元件，没有紧迫感。通常，当需要采取这些措施时，操作员会利用这段时间停止生产线，以便休息。
- 在午餐时间内关闭生产线，但实际关闭时间远远超过了规定的30分钟。
讨论后，Chuck很沮丧。
Chuck悲叹道：“我很尴尬，我认为正常运行时间可能在50%的范围内。显然，通过这些OFI，可以判断Frank的数字可能更准确。”
Maggie同情地说：“Chuck，别太难过。Coleman教授告诉我们，大多数人都认为他们的生产线正常运行时间很长；有时他们认为可达95%，而实际上只有10%。”
Chuck说：“仔细想想，只有生产线运行才能让我们赚钱。如果公司的正常运行时间不良，我们就失去了赚钱的机会。”
听到Chuck这么说，Maggie和John确定Chuck将是推动持续改进的关键人物。
敬请关注BE的正常运行时间。
你的正常运行时间是多少？
Ron Lasky任达特茅斯学院泰耶工程学院的教学教授，也是Indium Corporation公司的高级技术专家。Maggie Benson的人物画像由Sophie Morvan提供。如需阅读往期专栏，或联系Lasky，可请单击此处。
