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连载!构建持续改进的平台8:帕累托图的作用

一月 21, 2022 | Ronald C. Lasky, Ph.D., PE
连载!构建持续改进的平台8:帕累托图的作用

编者按:本文为Indium公司的Ron Lasky关于虚构人物Maggie Benson专栏连载,旨在介绍SMT组装的持续改进和再教育。本文为该系列第八部分,点击回顾第七部分点击回顾第六部分点击回顾第五部分点击回顾第四部分点击回顾第三部分点击回顾第二部分点击回顾第一部分

Patty的烦恼?

Patty刚刚接到ACME Electronics公司CEO同时也是她的前雇主Mike Madigan的电话。

她仍然为他们提供咨询服务。Madigan之前曾告诉Patty,他怀疑一家供应商将两个分批次的制程能力指数(Cpk)取平均值,以获得更高的整体Cpk,这种情况似乎又发生了[1]。这家供应商的方法如下:

供应商提供的许多元件其Cpk不符合要求,例如1.0。于是供应商对一些元件进行分类,并重新形成一个批次,其结果Cpk为1.5,而原始批次中其余部件的Cpk可能为0.8。然后,重新组合元件,并声称Cpk为1.15[(0.8+1.5)/2=1.15]。Mike只记得这种方法是错误的,但不记得其原因。Patty原写过一份关于这类不诚实做法的报告,现在正在准备发给Mike。要点:不能平均Cpk。这样做毫无意义。

两周后…

Patty在宽敞的办公室里期待着与Benson Electronics(简称BE)团队会面。她知道他们正在努力提高生产率和首通率,她渴望看到结果。Maggie、John、Chuck Tower和Frank Emory走进了她的办公室。

“教——”,Maggie热情地说,“Patty,我想说,见到你真高兴。”

Patty对大家说:“我一直坐立不安,等着听你们的改进计划进展如何。”

“让Chuck介绍吧。”John说。

Chuck说:“好吧,改进后的正常运行时间继续保持在45%多一点。几乎所有人都参与到了改进计划。不仅正常运行时间很高,而且员工之间士气和友情也引人注目。”

Frank插话说:“尽管我们的几份合同出价都很低,但盈利能力却一路飙升。Maggie和John甚至在考虑除圣诞节奖金外的年终奖金。”

Patty说:“你们一直在致力提高首通率。”

John说:“让我来阐述首通率工作进展。多年来,我们在统计首通率之前会返修不合格的PCB。因此,我们从未制定持续改进[2]行动计划来提高良率。在过去6周左右的时间里,我们在返修PCB之前收集了故障数据,并用帕累托图分析故障模式类型对良率的影响。”

图1:按故障类型划分的帕累托图

Patty评论道:“许多人不知道使用帕累托图在了解数据方面的作用有多么强大。它显示了应关注的重点。”

“一旦我们了解了失效模式,我们就可制定行动计划来提高良率。过去首通率为95%,现在达到了98%。”Maggie补充道。

Chuck指出:“我们都很惊讶有这么多的枕头效应缺陷。在与我们的锡膏供应商沟通后,他们建议使用另一种锡膏来减少这种缺陷。新锡膏实际上消除了枕头效应缺陷。”

“此外,Indium Corporation出版的有关防止焊料缺陷的专业书籍[3]确实帮助我们减少了缺陷。它是免费的,可以在I-Connect007网站上下载。Indium Corporation开发了一些相关主题的网络研讨会,甚至主动提出可亲自到企业现场举办研讨会。”John说。

 

Maggie说:“此书中关于减少‘焊料不充分’的建议很有帮助。我都有点不好意思说,我们的许多模板中BGA面积比小于0.66[4]。显然,过去BE使用的模板相当厚,随着引线间距越来越密,模板的厚度并没有减小。”

一阵平静之后,讨论似乎就要结束了,直到Frank发出咯咯地笑声。

“作为一名攻读MBA的学生,我很尴尬地发现,我是团队中唯一不知道80/20规则来自帕累托图的人。”他笑着说。

Frank说:“我跑到销售部问Charlie Becker(销售部负责人——编者按),这项规则是否适用于BE的销售。Charlie表示,BE几乎80%的现金销售收入来自20%的客户。这是一个完美的例子。”

Chuck觉得与BE的执行团队一起工作很舒心。所以,一反如常,他说:“Frank,你知道我只有两年的职业技术学习经历,而你马上就要拿到MBA学位了,但就连我都知道80/20法则。”

大家突然大笑起来。John甚至拍了拍Chuck的肩膀表示赞同他。

在这个轻松的时刻,会议似乎结束了。但Maggie补充道:“还有一件事。Patty,我们正计划收购一家竞争对手,我们希望你能提供一些建议。”Maggie感到自豪的是,她终于第一次记着教授的名字称呼她。

“只要不是Ivy Electronics公司,你们就应该可以收购。”Patty回答。

“但我们计划收购的正是Ivy Electronics公司。”John沮丧地说。

为什么Patty不看好Ivy Electronics公司?

Maggie和John为什么不应该收购Ivy Electronics

敬请期待下回分解……

你们公司的首通率帕累托图显示了什么?而持续改进行动计划又是什么?

References

  1. “It’s Wrong to Average or Add Cp and Cpk,” by Ronald C. Lasky, Dec. 10, 2010.
  2. “Continual improvement process,” Wikipedia.com.
  3. The Printed Circuit Assembler’s Guide to… Solder Defects, by Christopher Nash and Ronald C. Lasky.
  4. “Process Guidelines to Ensure Optimal SMT Electronics Assembly,” by Ed Briggs and Ronald C. Lasky, Indium Corporation.

Ron Lasky任达特茅斯学院泰耶工程学院的教学教授,也是Indium Corporation公司的高级技术专家。Maggie Benson的人物画像由Sophie Morvan提供。如需阅读往期专栏,或联系Lasky,可单击此处

标签:
#人才与培训  #教育  #连载  #帕累托 

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