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连载!构建持续改进的平台9:老破工厂还有救么?

三月 11, 2022 | Ronald C. Lasky, Ph.D., PE
连载!构建持续改进的平台9:老破工厂还有救么?

编者按:本文为Indium公司Ron Lasky撰写的有关虚构人物Maggie Benson故事连载,旨在介绍SMT组装的持续改进和再教育。本文为该系列的第九部分,点击回顾第八部分点击回顾第七部分点击回顾第六部分点击回顾第五部分点击回顾第四部分点击回顾第三部分点击回顾第二部分点击回顾第一部分。本期连载中,Benson Electronics公司的新所有者MaggieJohn正在与Patty Coleman教授讨论通过收购Ivy Electronics公司增加更多生产线的事宜。但是,Patty为什么不看好Ivy Electronics

“啊!Ivy Electronics有什么问题?”Maggie恳切地问道。

“亲自去那家公司看看就知道他们有什么问题了!”Patty喊道。

“你能说得更具体些吗?”John怯怯地问道。

Patty停顿了一下,然后说,“如果我说得太消极,我很抱歉。当我与ACME合作时,Mike Madigan(ACME的CEO)让我进行审计,看看ACME是否应该收购Ivy Electronics。结论是绝对的否定。设备磨损、所有者粗暴难以沟通、员工培训很少、士气很差。”

“初步分析来看,所有这些情况并未令我们感到惊讶。”Maggie说。

“那么,你们为什么有兴趣买这家公司?”Patty问。

John回答:“目前业务正在蓬勃发展,即使在正常运行时间方面有了显著的改善,也不得不拒绝一些订单。我们可以利用Ivy Electronics公司两条生产线。”

Patty说:“小心点。我建议对他们的组装设备和整个运营进行全面审核。此外,与员工交谈并查看账目。我的感觉是,以低价收购这家公司才能使这笔交易划算。”

Maggie说:“我们和Frank一起审查了他们的财务状况,看起来要价是公平的。”

Patty警告说:“这家公司老板Ned Price很讨厌,小心点。”

3天后,由Maggie、John、Frank和Chuck组成的Benson Electronics(简称BE)团队拜访了Ivy Electronics公司。他们首先见了为两条组装设备做售后服务的2名技术人员。

售后服务技术人员计划为BE评估设备的状况。BE团队注意到的第一个问题是整个车间的脏乱差。Frank使用了洗手间,并评论说,它是如此令人恶心,感觉非常不舒服。在与服务技术人员初次会面后,BE团队继续在Ned Price的办公室拜访Ivy Electronics公司老板Ned Price。他和另一名员工在等BE团队。

图1:Ivy Electronics公司的卫生间几乎无法使用

Ned开始说:“欢迎来到Ivy Electronics公司。这是我们的首席技术员Phil Consol。”

BE团队作了自我介绍。

Maggie兴高采烈地要求:“我们希望能在工厂里四处看看,和一些员工聊聊。”

Ned明显不耐烦地回答:“与员工交谈是浪费时间,他们中的大多数人都是愚蠢的失败者。在这家工厂的所有员工中,Phil是最好的,但也没什么好聊的。”Phil在一旁保持沉默。

BE团队被震惊了。Ned看起来真是令人讨厌的人。

John坚定地说:“好吧,不管怎样,我们还是想和其中的一些人聊聊。”

Ned说:“随便你们。但他们真的都是失败者。你们可以先和Phil聊。”

BE团队找到一个小会议室,开始与Phil沟通。

在再一次介绍之后,Maggie说:“Phil,简要介绍一下Ivy Electronics公司和你的职责。”

John首先感觉到Phil似乎不愿意开口。

John安慰地说:“Phil,我们可能会收购这家公司,你所说的一切仅限我们之间知道,我们不会向Ned透露。”

Phil脸上的轻松是明显的。

Phil开始说:“我是首席技术员。我安排新的工作,管理操作员。我还进行如何操作机器的在职培训。”

Chuck问:“有正式的培训吗?”

Phil回答:“没有。Price先生说,培训费用昂贵,而且需要操作员来操作机器,他们没有时间参加培训。”

Frank接着说:“我注意到车间真的很脏。洗手间臭气熏天,几乎无法使用。这是怎么回事?”

Price回答:“Price先生说雇佣清洁人员太贵了,所以任何清洁工作都是我自己和操作员在休息时间完成的,如果我们不带卫生纸和肥皂,车间都没有这些清洁品。我还认为,臭味可能是由污水系统年久失修造成的。”

Frank问:“Phil,这里的工资很低。人们为什么还会留下来?”

Phil回答说:“他们中的大多数人没有高中学历,Price先生不断地斥责他们,以至于大家都认为自己没有能力被其他公司雇用。”。

John问:“组装设备怎么样?”

Phil告诉BE团队:“这是我们最大的挑战,Price先生不想为售后服务付费,所以我们花了很多时间让设备艰难运行。”

Maggie和John继续与Phil沟通,然后与其他几名员工交流,而Chuck和Frank则在设施周围进行调查。

当天结束时,4个人与组装设备服务技术人员聚在一起,总结他们所了解到的信息。

Maggie问Fred Dempski和Ron Johnson:“你们觉得这里的设备怎么样?”

Ron说:“我们都认为所有设备的使用所限都快到头了。”

Fred继续说:“是的,设备整体状况几乎难以置信,尤其是模板丝印机。”

“请说说具体情况。”John要求道。

Fred告诉John:“丝印机中有太多干燥的焊膏,我们需要用凿子去除。”

经过更详细的讨论,Maggie最终要求制定行动计划。

Fred说:“我们可以让设备继续运行6个月,但你们应该制定计划来更换某些设备。”

图2:如果BE收购了Ivy Electronics,他们将不得不在6个月内购买新模板丝印机

在对设备进行了更多的讨论之后,小组继续讨论其他问题。

Chuck说:“对于5S[1]和7Muda[2],公司会存在相当大的挑战。”

Chuck是该公司精益六西格玛方面的专家之一,最近赢得了绿带,因此他自然会对5S和7Mudas发表意见。

Maggie补充道:“在士气方面肯定需要做点工作。”

Frank插嘴说:“需要彻底清扫车间。”

假设Benson Electronics仍想购买Ivy Electronics,建议是需要更详细的行动计划。

BE会收购Ivy Electronics公司吗?价格会是多少?行动计划会包含什么内容?什么是5S和7Muda?敬请继续关注这些问题的答案以及更多信息。

Ron博士的话:我知道似乎难以相信存在Ivy Electronics公司这样的案例。人们可能认为不会有如此糟糕的公司。然而,这个案例确实来源于我几年前审核的电子组装公司。卫生间的故事也是真实的。

References

  1. “Getting Organized with 5S: Sort, Set, Shine, Standardize, Sustain,” Six Sigma Daily.
  2. “7 Wastes of Lean Manufacturing,” Lean Manufacturing Tools.

Ron Lasky任达特茅斯学院泰耶工程学院的教学教授,也是Indium Corporation公司的高级技术专家。Maggie Benson的人物画像由Sophie Morvan提供。如需阅读往期专栏,或联系Lasky,可请单击此处

可免费下载Ronald C. Lasky博士撰写的《印制电路组装商指南——焊接缺陷》。也可点击此处浏览I-007电子书库中的其他电子书。

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